伸缩看台椅案例

【客户名称】： 电视台

【客户体验】： 从他们口中了解客户的需求，获得他们的想法和建议，有针对性地将客户的需求进行完善，不断改进，满足需求，推出为一些特定人群量身定做的产品来。同时，还可以从体验者的感受中，积累方向和线索，为进一步改进质量、满足需求获得灵感。无形之中，客户已经共同参与到了企业的发展建设中来了，这让企业的发展融入了客户当中，这样更有针对性和实际意义。

【使用区域】： 演播厅

儿童上下床订制案例

【客户名称】： 天河招商楼盘

【客户体验】： 客户满意是枫格长期坚持的事情，首先是必须站在客户的立场思考问题其次是超出客户满意，也就是在客户已知的服务前提下完成其意料之外的服务：其中包含产品、体验、服务、口碑等，然后将这种服务添加到日常的经营思路里面去，时间长了就会形成自己的特色！

【使用区域】： 卧室房间

时代柏林家具定制案例

【客户名称】： 番禺时代柏林

【客户体验】： 从客户视角提出了全新的检视和设计客户体验的思维方法和实现途径；其强调注重与客户的每一次接触，协调售前、售中和售后等各个阶段，各种客户接触点，或接触渠道；有目的地，无缝隙地为客户传递目标信息；创造匹配品牌承诺的正面感觉，创造差异化的客户体验，实现客户的忠诚，从而最终增加企业收入与资产价值。客户体验不仅仅可以用在产品销售和服务环节，在企业战略定位、目标市场选择、产品设计、流程设计、服务标准设立等方面都有重要的指导意义

【使用区域】： 住宅

屏风办公家具案例

【客户名称】： 南方电网

【客户体验】： 客户的沟通和交流，不在于说的多，更在于切合客户的需求和认知，而这些，我们往往都能通过让客户亲身体验和感受，提高客户的自我认同和内在满足感。 同时，充分利用外部的影响力，让客户感知到TA人对自己的认同，加上锦上添花的成交激励，完成客户交易的闭环。

【使用区域】： 企业员工办公区